Մարքեթինգի, PR-ի հետ կապված քննարկումներ և հետաքրքիր առաջարկներ

[Sagittarius]

Բայց թեման լավն ա:

Համաձայն եմ, բայց կոնկրետ քննարկման թեմա է պետք ու որքան հնարավոր է տեսականից հեռու, քանի որ տեսականը զուտ գրքերով էլ կարելի է սովորել. ֆորումի առավելությունը այն է, որ կարելի է պրակտիկ քննարկել.

Դե եթե PR և գովազդից խոսք գնաց, առաջարկում եմ քննարկել հետևյալ օրինակով: Այսօր մարքեթինգում բավականին ակտիվ է օգտագործվում սոցիալ մեդիան /social media/՝բոլոր սխալ թարգմանված եզրերի համար կներեք: Ցանկացած իրան հարգող ժամանակակից խոշոր ընկերություն ունի նույնիսկ սոց.-մեդիա մարտավարություն:
Քանի որ ակնկալում եմ, որ այս թեմայում պետք է լինեն մարքեթինգին ծանոթ մարդիկ, ուստի կարճ հիշեցնեմ, որ սոց.-մեդիա մարտավարությունը համացանցի միջոցով /ֆորում, բլոգ, սոց.ցանցեր, յութուբ, և այլն, և այլն/ սպառողի ուղեղին և դրամապանակին հասնելուն ուղղված գործողությունների ամբողջություն է:

Այստեղ հետաքրքիր կլինի տեսնել կոնկրետ օրինակներ, թե ինչպես են հայկական ընկերությունները օգտագործում սոց.մեդիան և ինչպիսի արդյունքներ են դրանք տալիս: Եթե ցանկություն ունեք կարող եք ավելի նեղացնել թեմայի քննարկման շրջանակը:

Համաշխարհային օրինակները բազմազան են, օրինակ՝ Nike+ը: Ավելի ուշ, եթե ժամանակ լինի, ավելի մանրամասն կանրադառնամ դրանց: Իսկ մինչ այդ առավել անհամբերներին առաջարկում եմ ծանոթանալ:

[Ripsim]

լավն էր. փորձել գտրնել մարքեթինգի և գովաըդի մինջև տարբերությունները, նույնն է, ինչ փորձել գտնել բորշի և գազարի միջև տարբերությունները:

Գովազդը մարքեթինգի գործիքներից /տարրերից, էլեմենտներից, չգիտեմ, ոնց եք ուզում անվանել/ մեկն ա, իսկ ավելի կոնկրետ՝ Չորս Pից մեկի /Մարքեթինգի Միքսի/՝ Promotionի /հայերեն ո՞նց էր ճիշտ թարգմանությունը, մոռացել եմ/ էլեմենտը:

Համաձայն եմ, բացի այդ, քանի որ մարքեթինգը ավելի լայն իմաստով բաժանվում է Inbound և Outbound մարքեթինգի (իմիջայլոց շատ կազմակերպություններ հիմնականում, ցավոք, բավարարվում են միայն Outbound մարքեթինգով), ապա կարելի է ասել, որ գովազդը ու PR-ը հանդիսանում են Outbound մարքեթինգի տարր:

[Katka]

Inbound և Outbound

Էս ի՞նչ ա:

[Ripsim]

Էս ի՞նչ ա:

Ներքին մարքեթինգ (սրա մեջ մտնում են մարքեթինգային հետազոտությունը, մրցակցության անալիզը, գնագոյացումը, դիրքավորումը, անվանակոչությունը ու բրենդինգը) և արտաքին մարքեթինգ (սրա մեջ մտնում են գովազդն ու առաջ քաշումը (promotion), PR-ը, վաճառքը, հաճախորդների սերվիզը, հաճախորդների բավարարվածությունը, սոցիալական ցանցերով զբաղվելը(social networking))

[Katka]

Օրինակ`սխալ գովազդ կամ մարքեթինգային տրյուկ եմ համարում Հայաստանում ընդունված 50-70% զեղչերի կիրառումը ֆիրմային խանութների կողմից: Խաբում են:

[ed2010]

Օրինակ`սխալ գովազդ կամ մարքեթինգային տրյուկ եմ համարում Հայաստանում ընդունված 50-70% զեղչերի կիրառումը ֆիրմային խանութների կողմից: Խաբում են:

50-70% զեղչ կիրառելը շատ ճիշտ մարքեթինգային քայլ է, քանի որ զեղչերի ժամանակ անհամեմատ ավելի շատ ապրանք են վաճառում ու անհամեմատ շատ գումար են աշխատում:
Իսկ ինչ վերաբերում է խաբելուն, վերջերս արդեն համարյա նման բան չկա, լավ խանութները արդեն իսկապես կիրառում են նշված զեղչերը: Դա առաջ էր, որ գրում էին մինչև 70% զեղչ, բայց հիմնականում զեղչում էին 10%, իսկ 70% կիրառում էին մի երկու հատ նասկիների վրա :-)

[Ripsim]

50-70% զեղչ կիրառելը շատ ճիշտ մարքեթինգային քայլ է, քանի որ զեղչերի ժամանակ անհամեմատ ավելի շատ ապրանք են վաճառում ու անհամեմատ շատ գումար են աշխատում:
Իսկ ինչ վերաբերում է խաբելուն, վերջերս արդեն համարյա նման բան չկա, լավ խանութները արդեն իսկապես կիրառում են նշված զեղչերը: Դա առաջ էր, որ գրում էին մինչև 70% զեղչ, բայց հիմնականում զեղչում էին 10%, իսկ 70% կիրառում էին մի երկու հատ նասկիների վրա :-)

Զեղչեր կիրառելը ճիշտ քայլ է, բայց դա էլ է կախված շատ հանգամանքներից...տարգետ մարքեթից...Օրինակ կան կոմպանիաներ, որոնք երբեք զեղչ չեն հայտարարում, որպիսի "չնեղացնեն իրենց հաճախորդներին..."
Օրինակ եթե չեմ սխալվում Ստեֆանո Ռիչին երբեք զեղչ չի հայտարարում

[Katka]

Ներքին մարքեթինգ (սրա մեջ մտնում են մարքեթինգային հետազոտությունը, մրցակցության անալիզը, գնագոյացումը, դիրքավորումը, անվանակոչությունը ու բրենդինգը) և արտաքին մարքեթինգ (սրա մեջ մտնում են գովազդն ու առաջ քաշումը (promotion), PR-ը, վաճառքը, հաճախորդների սերվիզը, հաճախորդների բավարարվածությունը, սոցիալական ցանցերով զբաղվելը(social networking))

Հաճախորդների ծառայությունը շատ թույլ է Հայաստանում: "Հաճախորդը միշտ ճիշտ է" սկզբունքը չի գործում մեր երկրում: Նաև ժպիտը, ճիշտ տոնով խոսալը, մունաթդ քեզ պահիր...ամենը պետք է սովորեցնել կազմակերպության աշխատողներին:

[Ripsim]

Հաճախորդների ծառայությունը շատ թույլ է Հայաստանում: "Հաճախորդը միշտ ճիշտ է" սկզբունքը չի գործում մեր երկրում: Նաև ժպիտը, ճիշտ տոնով խոսալը, մունաթդ քեզ պահիր...ամենը պետք է սովորեցնել կազմակերպության աշխատողներին:

Համաձայն եմ, որ շատ տեղերում հաճախորդների սպասարկումը շատ ցածր մակարդակի վրա է ու նույնիսկ այն մինիմալը, որը default տարբերակով պետք է կիրառվի բացակայում է: Բայց ոչ ամեն տեղ իհարկե...

"Հաճախորդը միշտ ճիշտ է" սկզբունքի հետ միասին "Դուք մեր բոսսն եք", "Թող լինի ձեր ուզածով", "Սիրեք հաճախորդին այլ ոչ թե ապրանքը", "Փնտրեք պահանջարկներ և բավարարեք դրանք","Արտադրեք այն, ինչը կարող եք վաճառել, այլ

ոչ թե վաճառեք այն ինչը կարող եք արտադրել" ու նմանատիպ այլ հայտնի կազմակերպությունների սկզբունքները լավ են նկարագրում մարքեթինգի կառավարման 5 կոնցեպցիաներից մեկը` մարքեթինգի կոնցեպցիան (մնացած 4ն են`

Արտադրության կատարելագործման, Ապրանքի կատարելագործման, Առևտրային ջանքերի ինտենսիվացման և Սոցիալ-էթիկական մարքեթինգի կոնցեպցիաները(Եթե ինչ-որ մեկը հետաքրքրում է կարող եմ ավելի մանրամասն օրինակներով գրել))

[Ripsim]

Այստեղ հետաքրքիր կլինի տեսնել կոնկրետ օրինակներ, թե ինչպես են հայկական ընկերությունները օգտագործում սոց.մեդիան և ինչպիսի արդյունքներ են դրանք տալիս: Եթե ցանկություն ունեք կարող եք ավելի նեղացնել թեմայի քննարկման շրջանակը:

Նման հիշարժան օրինակ ցավոք դժվարանում եմ հիշել, բայց այ որ Հայաստանում գնալով ավելի շատ ընկերություններ են սկսում ուշադրություն դարձնել PR-ի տարրերին-դա հաստատ: Օրինակ Մամա-Միա պիցցերիաների ցանցը, եթե չեմ սխալվում շատ հետաքրքիր ակցիա էր անում: Եթե պատվերիդ վճարը կազմում էր 2000 դրամ և ավելի, մատուցողը մոտենում և չինգաչունգ էր խաղում քեզ հետ, եթե հաղթեցիր, անվճար սուրճ էին հյուրասիրում(եթե պիցցերիաների ցանցի անունը կամ ինչ-որ տվյալ խառնում եմ, նախապես ներեղություն): Հաստատ այդ մի բաժակ սուրճը իրենց բյուջեին չէր վնասի, իսկ իդեան շատ կրեատիվ է

Համաշխարհային օրինակները բազմազան են, օրինակ՝ Nike+ը: Ավելի ուշ, եթե ժամանակ լինի, ավելի մանրամասն կանրադառնամ դրանց: Իսկ մինչ այդ առավել անհամբերներին առաջարկում եմ ծանոթանալ:

Հավես օրինակ էր, շնորհակալություն!

Համաշխարհային փորձից շատ հետաքրքիր PR ակցիաներ կարելի է հիշել: Ինձ շատ Է դուր գալիս պայթող ելակե փուչիկի ակցիան: Ելակի համով կոնֆետ արտադրող ֆիրման պատրաստում է ընդամենը մեկ բաններ, որի աջ կողմում կպցրած է ելակի տեսքով փուչիկ, իսկ ձախ կողմում մեծ ասեղ: Ամեն օր փուչիկը մի քիչ ուռում է: Հասնում է նրան, որ ամբողջ քաղաքի ուշադրությունը հայտնվում է փուչիկի վրա, բոլորը, այդ թվում նաև մեդիան անհամբեր սպասում են փուչիկի մոտ, թե երբ է պայթելու...Մի օր էլ պայթում է և միջից թափվում են կոնֆետներշատ փորձեցի գտնել վիդեոն, բայց չկարողացա )

Շատ բաններների փոխարեն մարդիկ սարքել էին ընդամենը մեկը, իսկ մեդիային հրավիրելու անհարժեշտություն չկար, իրենք իրենց ոտքով եկել էին: Ավելի էժան ու արդյունավետ...

[Հայկօ]

Եթե ժամանակս հերիքի, վաղը էստեղ մի քիչ կպատմեմ անհաջող մարկետինգի, PR-ի ու զանազան «ակցիաների» պատճառած ԱՂԵՏՆԵՐԻ ու ԱՐՀԱՎԻՐՔՆԵՐԻ մասին: Քանզի ամեն փայլող բան ոսկի չէ, իսկ մարդկային հիմարությունը սահմաններ չի ճանաչում (ի տարբերություն սպառողների հնարամտության): Իսկ հիմա մաղթում եմ արդյունավետ ու հետաքրքիր քննարկումներ:

[Ripsim]

Եթե ժամանակս հերիքի, վաղը էստեղ մի քիչ կպատմեմ անհաջող մարկետինգի, PR-ի ու զանազան «ակցիաների» պատճառած ԱՂԵՏՆԵՐԻ ու ԱՐՀԱՎԻՐՔՆԵՐԻ մասին: Քանզի ամեն փայլող բան ոսկի չէ, իսկ մարդկային հիմարությունը սահմաններ չի ճանաչում (ի տարբերություն սպառողների հնարամտության): Իսկ հիմա մաղթում եմ արդյունավետ ու հետաքրքիր քննարկումներ:

Անհամբերությամբ կսպասեմ հետաքրքիր փաստերի

[Հայկօ]

Եթե ժամանակս հերիքի, վաղը էստեղ մի քիչ կպատմեմ անհաջող մարկետինգի, PR-ի ու զանազան «ակցիաների» պատճառած ԱՂԵՏՆԵՐԻ ու ԱՐՀԱՎԻՐՔՆԵՐԻ մասին: Քանզի ամեն փայլող բան ոսկի չէ, իսկ մարդկային հիմարությունը սահմաններ չի ճանաչում (ի տարբերություն սպառողների հնարամտության): Իսկ հիմա մաղթում եմ արդյունավետ ու հետաքրքիր քննարկումներ:

Ինչպես և խոստացել էի.

Աղետ N1. Walkers Potato չիփսերի՝ եղանակը գուշակելու մրցույթը

Տեսականորեն՝ մրցույթի սկզբունքը հետևյալն էր. հաճախորդը գնում էր մի տուփ չիփս (գինը՝ մոտավորապես 40 պենս), հետո մտնում էր ընկերության սայթն ու փորձում գուշակել, թե մոտ օրերս որտեղ անձրև կգա: Եթե հաճախորդը ճիշտ էր գուշակում տեղն ու ժամը, շահում էր 10 ֆունտ ստեռլինգ:

Ոմանք երևի արդեն նկատեցին, որ գներն ու շահումը բրիտանական փողով են նշված, ու հասկացան, թե ինչն էր կազմակերպիչների ամենամեծ սխալը: Մրցույթը անցկացվում էր Անգլիայում: Աշնանը: Աշնանը Անգլիայում ընդամենը երկու տեսակ եղանակ է լինում. 1. «հեղեղախառն տեղատարափ անձրև» և 2. «Ջոն, էլի անձրև է գալիս, ես գնացի բաղնիք՝ երակներս կտրելու»: Ըստ վիճակագրության՝ Անգլիայում երեքը մեկին հավանականություն կա, որ տվյալ օրը տվյալ տեղում անձրև կգա: Նաև պետք է նշել, որ Walkers-ը մի տուփ չիփսի համար թույլ էր տալիս երկու անգամ գուշակել եղանակը՝ կրկնապատկելով մասնակիցների շանսերը:

Հետո ինչ-որ մեկը վերցրեց հաշվիչն ու հաշվեց, որ 3 ֆունտ ստեռլինգ ընդհանուր արժողությամբ չիփսի տուփերի համար Walkers-ը ուղիղ 10 ֆունտ ստեռլինգ մրցանակ է վճարում... Ու խենթությունը սկսվեց: Մի խոսքով՝ չարժի մանրամասնել, թե ինչ ֆինանսական մղձավանջներ ապրեց Walkers-ը, բայց մի բան հաստատ է. մի առանձնապես անձրևոտ շաբաթ, երբ ընկերությունը արդեն մոտ էր ավելի քան մեկ միլիոն ֆունտ ստեռլինգ կորցնելուն, մրցույթի սայթը կասկածելի հանգամանքներում «փչացավ» ու այլևս չաշխատեց: «Ներողություն, տեխնիկական խնդիրների պատճառով բլա-բլա-բլա»: Քիչ անց վերջ դրվեց նաև այդ ողջ ակցիային:

[Ripsim]

Տեսականորեն՝ մրցույթի սկզբունքը հետևյալն էր. հաճախորդը գնում էր մի տուփ չիփս (գինը՝ մոտավորապես 40 պենս), հետո մտնում էր ընկերության սայթն ու փորձում գուշակել, թե մոտ օրերս որտեղ անձրև կգա: Եթե հաճախորդը ճիշտ էր գուշակում տեղն ու ժամը, շահում էր 10 ֆունտ ստեռլինգ:

"Արդյունավետ" հաշվարկներ են արել մարդիկ.....

Քանզի ամեն փայլող բան ոսկի չէ, իսկ մարդկային հիմարությունը սահմաններ չի ճանաչում (ի տարբերություն սպառողների հնարամտության):

Բայց այս ակցիան հենց սկզբից էլ փայլող բան չէր, որ ոսկի թվար, ուղղակի պետք էր "մի թեթևակի հաշվարկել" Յուրաքանչյուր ակցիայի, PR քայլի մեջ ամենադժվարը ոչ թե կրեատիվ գաղափարն է, այլ նախապատրաստական և իրականացման աշխատանքները.

[Ripsim]

Այ սա PR ակցիա է!!!

http://youtu.be/jzIBZQkj6SY